Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devoluciones. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. También aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se pueden organizar reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo se devuelve más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo decide, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía sobre su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacta a su banco. Todavía queda un poco de tiempo de procesamiento antes de que se emita un reembolso.
Si ha escuchado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [EMAILDETUTIENDA@gmail.com](mailto:EMAILDETUTIENDA@gmail.com).
Artículos de venta (si corresponde)
Solo puede reembolsar artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envía un correo electrónico a [EMAILDETUTIENDA@gmail.com](mailto:EMAILDETUTIENDA@gmail.com) y envía tu artículo a: NOMBREDETUTIENDA, DIRECCIÓN DE TU TIENDA.
Regalos
Si el artículo está marcado como regalo cuando se compra y se envía directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, si el pedido fue entregado se envió a usted para que si lo enviamos más tarde, enviaríamos un reembolso al donante y estaría obligado a devolverlo.
Envío
Para devolver el producto, contáctenos a través de [EMAILDETUTIENDA@gmail.com](mailto:EMAILDETUTIENDA@gmail.com) escribiendo - Devolución - en el asunto. Le proporcionaremos la información detallada necesaria para realizar la devolución. Tendrás que pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de su ubicación, el tiempo de envío a nuestro almacén puede variar.
Para cualquier información adicional estamos a su disposición:
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